Gestão da qualidade total na prática : o que é TQM, como usá-la e como sustentá-la a longo prazo
By: SASHKIN, Marshall.
Contributor(s): KISER, Kenneth J.
Material type: BookPublisher: Rio de Janeiro : Campus, 1994Description: 188 p.Title translated: Putting total quality management to work.Subject(s): Empresa Privada | Qualidade Total | Técnica Administrativa | Comportamento OrganizacionalItem type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Livro Geral | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Geral | 2.16S2522g (Browse shelf) | 1 | Available | 10002525 |
Capitulo um: as raizes da TQM Capitulo dois: o que e TQM? Capitulo tres: ferramentas e tecnicas de TQM Capitulo quatro: qualidade para o cliente Capitulo cinco: a base cultural da TQM Capitulo seis: criando e sustentando uma cultura de TQM Apendice A: as sete antigas ferramentas Apendice B: o premio baldrige Apendice C: principais recursos de TQM
Tradutor: Outras Palavras Consultoria Linguistica
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